退換貨政策

【下單前請務必留意】
請您在購買前確認商品款式、數量等選項,一旦購買成功將不能更改訂單內容,並默認為同意本店的退換貨規定。
退/換貨只能在官網客服中心申請 (右上角的chat icon),恕不接受其他渠道申請。

【退/換貨流程】
符合退/換貨條件的商品,請務必在收貨日起計14天內與官網客服中心聯繫,並請提供以下資料,我們將盡快為您評估和處理。

1. 訂單編號:
2. 訂購人姓名:
3. 申請退/換貨的產品名稱及數量:
4. 退/換貨貨原因:
5. 退/換貨收件地址、連絡電話、聯絡人姓名:
6. 商品是否有開封:
7. 產品照片,以便客服人員確認商品完整性
8. 如使用PAYPAL付款,需提供PAYPAL的姓名和交易編號
 

以下情況不支持退換貨申請:
1. 收貨日起超過14天以上。
2. 由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。
3. 折扣商品及以積分購買的商品。
4. 未有事先申請退換貨而自行退貨。
5. 官網已列明不可交換及退貨的商品。
6. 因個人原因要求退換貨。
 

【退款需知】
1. 一般情況下,我們收到你退回的商品後並確認退貨申請,一般會在15個工作日內將退款退回到你的付款帳戶中。
2. 退款金額請以實際支付金額為準。
3. 所有運費均不設退款。
4. 如果你的訂單內包含贈品,退貨時請把贈品一併寄回。如你未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
5. 你所訂購的商品一經退貨或退款,相關的優惠碼或購物金不可再次使用。
6. 加購價、套裝優惠、會員滿額贈優惠贈品購買指定產品送贈品訂單:
- 主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。
- 套裝優惠和優惠折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除。
- 加購商品或優惠商品、限時限量商品,恕無法辦理退換貨。