運送政策

【送貨時間】
一般情況下,商品會於確認訂單(即成功付款)後1-3個工作天內發貨(工作天為星期一至五;週末及香港/韓國公眾假期無法安排出貨 )。
連同備貨時間,一般將於3-7個工作天內送達。如欲追蹤包裹,請以提供的運單編號在順豐官網上查詢(https://htm.sf-express.com/hk/tc/)。
如遇到香港/韓國長假期、惡劣天氣下或特別優惠期間,訂單或需較長時間處理,敬請理解。
完成付款後,如需更改送貨地址/電話/預約送貨時間等,需自行與順豐聯繫。
順豐速運客戶服務熱線 (香港): (+852) 2730-0273


【如何計算運費】
運費按重量計算。
<4kg 運費 HK$60 | >4kg 運費 HK$70(消費滿 HK$800 可享免運費
運費會以扣除已使用的購物金、優惠券、其他折扣優惠及運費後的訂單合計總金額來計算。
目前只支援香港本地寄送。


【購物前須知】
下單時請注意
-請輸入真實和正確的收件人電話號碼及收貨地址,如因資料錯誤導致派送失敗的話,順豐可能會向顧客收取額外費用。
-請在購買前確認商品選項及數量,一旦完成付款將不能更改商品內容/加單/併單。

送貨規定
-購買套裝及一件以上產品的顧客,必須選擇辦公室/住宅地址直送或順豐站取件的送貨方式。如選用順便智能櫃及便利店自取服務, 有機會因產品體積過大而導致派送失敗。(派送失敗的額外費用和風險將由顧客承擔)
-選擇智能櫃自取的顧客,如未能於短訊通知發出的首24小時內完成取件的話,順豐會額外收取服務費用。
-選擇順豐營業點或順豐站自取的顧客,如未能於通知發出的首2天內取件的話,順豐會額外收取服務費用。
-如顧客在下單後需要修改送貨方式或地址,請自行聯絡順豐作修改,順豐可能會向顧客收取額外費用。
-如顧客在訂單發貨後拒絕收件,產生的額外費用將會在款項內扣除。

取消訂單規定
-只限「未確認」的訂單才可取消,一旦訂單「已確認」(即完成付款)便不能取消或更改。
-訂單會於辦公時間確認:星期一至五 10:00am~4:00pm (週末及公眾假期除外),訂單「已確認」便會盡快安排出倉。若需要取消訂單,請在訂單當天上午8點前聯繫官網客服中心辦理取消。(※取消訂單只能在官網客服中心申請)
-超過上午8點訂單一律不可取消!

贈品規定
-套裝及訂單內贈送的贈品無法變更,而隨機贈品會由倉庫同事隨機安排發貨,恕不能指定款式。

順豐服務費用
-為確保網點快件流轉及服務質素,如客戶選擇於順豐營業點﹑順豐站或順便智能櫃取件,而未能於指定時間完成提取,需繳付「豐管家」服務費用。

1. 於順豐營業點或順豐站自取快件
客戶選擇於順豐營業點或順豐站自取快件,而未能於短訊/順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首2天內完成取件,順豐香港將於往後每1天收取港幣10元「豐管家」服務費用。費用將以每1天為單位進行累計。
*天數以星期一至六計算,星期日及公眾假期除外。

2. 於順便智能櫃自取快件
客戶選擇順便智能櫃^而未能於短訊/順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首24小時內完成取件,順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家」服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。

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